淘宝店家要退款 女子被骗一万二

本报讯 6月20日傍晚，正在家中看电视的冯某突然接到一个陌生号码的电话，对方自称是淘宝一鞋类品牌旗舰店的客服，说冯某前期在其店中购买的鞋子存在质量问题，店家已将退款打至其支付宝账户，询问冯某是否收到。冯某发现自己确实于今年5月份在淘宝网一鞋类旗舰店购买过一双休闲鞋。

冯某对此说法信以为真，立即查看自己支付宝账户，却没有发现对方所说的退款。对方解释称可能是由于当初冯某在开通支付宝时，未开通企业支付功能。之后，冯某根据对方提示的操作输入对方的支付宝账户号码，在不知情的情况下开通了“亲密付功能”。结果，冯某发现自己的余额宝账户中的6000多元钱被分3次转走，其支付宝绑定的信用卡被分4次透支6000元，合计被骗走了12000多元。

淘宝客服提醒，如果淘宝买家需要退款，只需要点击“申请退款”的按钮即可，工作人员不会要求客户在支付宝上进行操作。退款时一定要在网页上输入正规的淘宝网站网址或者使用官方客户端，千万不要点击别人通过QQ或者手机短信发送过来的淘宝网址。

（朱俊俊 袁华健）