网络电视故障无人修理

10月2日，市民范先生拨打12345公共服务热线，反映家中的网络电视出现了故障。

范先生告诉记者，他是白港村18组村民。前段时间，家中的电信网络电视突然出现了故障，由于自己不会修理，遂于9月28日前往大兴镇电信营业厅报修。工作人员承诺会及时上门进行修理，但等了好几天，迟迟未有工作人员前来修理。无奈之下，范先生拨通了12345热线，希望相关部门能够及时处理，让全家人早日看上电视。

电信公司接到范先生的反映后，立即安排工作人员到现场查看。查实范先生家的电信网络出现故障系用户私自移动机顶盒，造成连接线插错，并不存在线路故障。电信营维员后对线路进行了调整，范先生家的网络电视现已正常使用。范先生对此表示满意。