一切尽在掌握

编者按

“天下之至柔，驰骋天下之至坚。”国内外城市发展的成功经验表明，只有在加强城市硬实力建设的同时，更加注重城市软实力提升，才能保持长久的竞争优势和发展活力，促进经济社会持续快速健康发展。

全面跨入桥港时代的启东，如何创新发展理念、转变发展方式，加快提升城市软实力、增强核心竞争力，不断丰富发展内涵、激发发展活力、增创发展优势，在新一轮发展中掌握先机、加速跨越？本报组织策划了“软实力建设看亮点”系列报道，力求挖掘各地各部门深入贯彻落实市委十一届十二次全体（扩大）会议精神的新思路、新举措、新进展，以资借鉴、激励和共同提高。今天起，本报将围绕发展创新型经济、提升市民素质、打造特色文化、建设民生事业、优化社会管理、营造服务环境等，连续推出一组软实力建设实例，敬请读者留意。

本报记者 张旦前 戴丽丽

在今年上半年国际性认证资格“考试”中，林洋集团的液晶迷你型电表脱颖而出，一次性拿到了欧洲市场的“入场券”——国际电力认证机构SGS颁发的批准证书和检测报告。

“能通过我的检验一次性拿到证书的中国公司屈指可数，林洋让我颇感意外。”在经过近乎苛刻的实地查验后，有着数十年认证经验的主考官戴维连呼了三个“想不到”： 想不到林洋的质量体系如此完善，想不到林洋的过程控制如此缜密，更想不到林洋的实际执行如此有效。

设计研发缺陷如何归零

一只机械手表，只要其中一个齿轮出现问题，就会停顿，一家企业亦是如此。了解细节，控制缺陷，就能在事前防御危机的发生。

在林洋集团，这样的控制工程建设已经步入正规化。

7月1日上午，江苏林洋电子有限公司技术部内鸦雀无声，技术员们正在对复杂的电表线路进行“手术”。副总经理陆寒熹在电脑上查看每个项目的设计研发档案。“这是我们新安装的‘设计缺陷监控系统’，每个细小的问题都逃不过它的‘眼睛’。”陆寒熹告诉记者，以往电表设计研发中的问题都通过反馈单体现，手续冗杂不说，还时常会有“漏网之鱼”。

去年年底，林洋的一只国网表送检未通过。仔细排查后，发现原因是设计中的一个漏洞没有及时得到处理所引发。“设计缺陷监控系统”走马上任后，产品使用的软件版本、机器设备、实时状态，全部精准定位，所有的存在问题都一目了然。通过这只“千里眼”，设计、质量、生产等100多人组成的研发团队，可随时了解各个设计环节，及时发现问题，集中攻关解决，把每一个缺陷都在生产前及时消除。陆寒熹说，引入这一系统后，林洋产品设计研发缺陷已经归零。

生产过程缺陷如何锐减

目前林洋公司仅电表就有6大系列380多个品种，而生产每一个产品，需要不同的电脑软件版本。与此同时，不同用户对软件的要求不同，也会分化出多种版本，往往让设计人员眼花缭乱。因此，软件匹配度对于产品生产至关重要。

“一个技术员负责一个项目，点对点的工作极易发生失误。”陆寒熹告诉记者，一旦交付生产后，如果软件版本“张冠李戴”，就会造成难以估量的重大损失。去年就有技术员把江苏的软件给了湖北的用户，造成数千台电表全部返工。

林洋请来专家“会诊”。按照“处方”，今年年初“版本控制系统”进驻公司服务器，实现了软件由封闭到开放管理的转变。所有软件统一聚集到服务器上，由专人实施管理，企业数百人的技术生产团队均有权予以跟踪查看。如此一来，技术员只要把每天的工作量和资料递交上网，一旦发生错误，就会及时得到数百个“订正”。新系统还能确保研发过程的完整性，一旦有技术员调走，新的技术员可通过服务器迅速接手相关项目。

软件防护篱笆的扎紧，让林洋生产的所有环节置于“众目睽睽”之下，也让各项跟进措施变得有的放矢。在各部门改进意见和问题统计表上，记者看到，涉及生产过程的问题数量正在逐月下降：3月份56件、4月份28件、5月份27件、6月份22件。

技术原因括号如何消失

翻开林洋集团计划完成表，细心的人会发现，原先标注有“技术原因除外”的括号消失了。“我们正在实施‘项目进度管理系统’建设，以确保技术研发进度心中有数。”陆寒熹说。

由于技术研发的不确定性，公司计划下达时规定的完成时间常常延后。有时快到完成节点时，才发现存在问题，此时已无法调配资源在规定时间内完成任务，进度就会延误。这也是林洋旧计划完成表中标注“技术原因除外”括号的原因。

新的项目管理体系到底神奇在哪里？陆寒熹举了这样一个例子：一个项目要在一个月内完成， 5个工程师参与，他们每天的任务，每天的进度，都会实时更新。当与预期发生偏差时，管理层就会及时介入，协助调配力量，增减人手，确保“与时俱进”。如果是项目间确实存在难以回避的进度冲突，管理层就会按轻重缓急及时决策，作出取舍。

“这个系统更多的是兼顾质量和进度的平衡，我们放在最后实施，也是体现了它的重要性。”陆寒熹介绍，前阶段实施中，因技术原因影响研发进度的项目同比减少了一半多。

陆寒熹告诉记者，三大系统的及时引入，让设计、研发、生产三大环节中的所有细节，均处在有效的全透明监控之中。“如果说，技术创新成就了林洋的今天，那么管理创新，则是着眼于林洋的明天，让，其影响力更为深远。”陆寒熹肯定地表示。